顧客満足度調査

Transcend Information, Inc.及び関連会社(以下、「トランセンド」または「当社」)は、個人情報保護ポリシー(以下、「本ポリシー」)に基づき、個人情報と非個人情報の収集、処理、使用、保護をします。トランセンドの公式サイト(以下、「ウェブサイト」)やサービス(以下に定義するとおり)を利用して頂く際、または任意の方法で当社に個人情報と非個人情報を提供した場合、本ポリシーを理解して同意したものとします。

トランセンドが収集する情報

「個人情報」とは、氏名、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、口座番号、ID番号、クレジットカード情報、場所、IPアドレスなど、個人を直接的または間接的に特定するために使用できるデータを意味します。

「非個人情報」とは、性別、年齢、言語、興味、ブラウザの種類、製品情報など、個人を特定することのないデータを意味します。 トランセンドは、そのような情報を収集または記録することはできますがユーザーの身元を確認したり、個人情報に関連付けるためには使用しません。 必要な場合には、個人情報以外の情報は個人データに関連付けられますが、その場合のデータは「個人情報」として分類されます。

「機密性の高い個人情報」とは、医療処置、健康診断、政治的所属、宗教的信念、犯罪歴、遺伝情報、性的嗜好及び性的活動などの情報です。

情報の収集

お客様が個人情報を提供することは、トランセンド公式ウェブサイト(以後“ウェブサイト”)やサービスを閲覧、利用する上での前提条件ではありません。製品の注文、採用情報への応募、顧客サービス要望、意見提供、顧客調査や当社が主催する商業活動への参加、など特定のサービスを利用する場合は、身元確認とサービス利用状況調査のために個人情報を要求する場合があります。お客様の個人情報の提供は任意であり、及び事後に該当データ提供への同意を取り消す権利を有します。但しこれにより特定のウェブページでエラーが発生したり、ウェブサイトの一部にアクセスできなくなる可能性があります。また、活動参加資格がなくなったり、一部サービスが利用できないことがあります。

トランセンドは関係販売業者、小売業者、代理店や提携会社から個人情報を収集することがありますが、本ポリシーに従い、当該情報を処理‧使用‧保護します。

トランセンドは機密性の高い個人情報の提供を要求することはなく、また提供しないようお願い致します。お客様ご自身の意志で提供した場合、トランセンドは本ポリシーに沿って処理します。

情報の処理と利用

サービスの提供以外に、または適用法令、政府‧司法命令や法的要求の遵守するため、もしくは抗弁、詐欺、その他の違法行為を防止する目的でない限り、トランセンドは前項の用途を超えて個人情報を処理または利用をしたり、第三者に譲渡したり、交換をすることはありません。前項の目的を達成するために、トランセンドは関係販売業者、小売業者、代理店や提携会社に全部または一部の個人情報を提供する可能性があります。トランセンドは当ポリシーに定められているようなデータ保護を提供するよう、適正的な努力を致します。

個人情報の処理及び転送

トランセンドに個人情報を提出する際は、当社のサーバー間で保存‧転送されることを理解していただきそれに同意するものとします。データ場所はローカルサーバー及び台湾になります。

GDPR (EUの一般データ保護規制)に準拠するため、以下の各支社オフィス、Transcend Information Europe B.V.、Transcend Information Trading GmbH、Transcend Information UK Limitedは、台湾のTranscend Information Inc.と個人情報の処理に関する欧州委員会の標準契約条項に署名しました。 これにより、海外においてもEU加盟国と同じデータ保護が保証されます。

お客様は要望に応じて、保存されたデータを参照することができます。 また、伝送はシステム構築化された共通の機械可読フォーマットで行われます。

アプリケーション

採用募集に申し込みがある時、トランセンドは適任者を選定するために必要なデータを収集いたします。このデータの収集は、GDPR第6条第1項(f)に基づいており、従業員の募集という正当な目的の上で行います。

ニュースレター

お客様がニュースレターの配信にサインアップすると、トランセンドのニュースや製品情報をお届けするためにお客様情報を収集します。このデータの収集は、GDPR第6条第1項（a）に基づいており、登録時にお客様情報の使用に同意することになります。

cookies

トランセンドはホームページにcookiesを使用し、またGoogle Analyticsによる多様な機能を持つcookiesセットを使用します。(Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)　この場合、お客様のサーフィン行動やインターネットの使用に関しては完全に匿名の情報で診断されます。お客様がウェブサイトに入った時、ご利用に関する通知が表示されます。ナビゲーションとセッションクッキーにより、スムーズなユーザー体験を提供します。このデータの収集は、GDPR第6条第1項(f)に基づいており、トランセンドは新しいビジネスの追求やマーケティングの目的でCookiesを使用することがあります。

保証請求処理(RMA)

お客様が当社に不具合製品を送る際、トランセンドは処理に必要な個人情報を収集します。このデータの収集は、GDPR第6条第1項(f)に基づいています。当社にとり正当な目的(契約)の上で行います。

情報の保持

トランセンドは、情報の収集目的が有効である期間に個人情報を保持します。定期的にデータをレビューし、特定の個人には帰属できない情報のみ保存します。

• セールス情報
  適応するすべての法律に沿って保存
• RMA
  RMA処理が完了後2年
• アプリケーション
  雇用者は辞職後10年、非雇用者は情報収集より6か月
• ニュースレター
  ニュースレター配信の停止要請まで

権限

お客様は、トランセンドが処理している個人情報について、情報を要求することができます。この場合、次の情報を受け取る権利があります。

1. 個人情報が処理される目的。
2. 処理されている個人情報の種類。
   
3. お客様に関連した個人情報の受領者、もしくは受領者のカテゴリーにて情報がすでに開示されたか、もしくは開示されている途中か
4. お客様の個人情報の保管予定期間、または情報特定が得られない場合、保管期間の決定基準。
   
5. お客様の個人情報内容の訂正または削除する権利があるかどうか、担当者による処理を制限する、または処理に異議を申し立てる、権利があるかどうか。
6. 処理の監督部門に上訴できる権利があるかどうか。
7. 個人情報がデータ主体から収集されない場合は、情報源から入手可能なすべての情報を得られるか。
8. GDPR第22条1項及び4項に基づくプロファイリングを含む自動的な判断があるかどうか、及び、この場合少なくとも論理的に意義のある情報であるか、およびデータ対象へのそのような処理が及ぼす影響と意図される効果。

情報の変更とデータに対する権限

お客様は個人情報の正確性のため、当社に連絡して個人情報および非個人情報を参照し、編集することができます。トランセンドは、データの整合性と改訂のために、行った変更を記録する権利を留保します。

個人情報が完全に管理され、保護されるように、以下の点にご留意ください。

1. お客様は、お客様の個人情報が収集、処理、使用されることを判断する権利を有します。
2. お客様は、トランセンドにご連絡いただくことにより、いつでもお客様の個人情報を確認、閲覧、変更する権利を有します。
3. お客様は、トランセンドによって保管されているお客様の個人情報のコピーを要求する権利を有します。
4. お客様は、適応する法律により保持期間が定まっていない個人情報をトランセンドに削除させる権利があります。
5. お客様は、システム化された共通の機械読み取り可能な形式で提供されるお客様に関する情報を受け取る権利を有します。
6. お客様は、GDPRの第6条第1項(e)または(f)に従ってお客様の個人情報の処理に対していつでも異議申立する権利を有します。
7. お客様は、いつでもデータ保護宣言を取り消す権利を有します。
8. 個人情報がGDPRに反して収集されていると考えられる場合は、管轄監督当局に苦情を提出する権利があります。

当 ポリシーまたは関連サービスに関する詳細については、最後にある連絡先情報を参照してトランセンドにご連絡ください。

セキュリティ

お客様の個人情報を安全に保護し、不正なアクセス、改ざん、破壊を防止するために、トランセンドは本ポリシーを厳守し、適切な措置を講じます。しかし、インターネット上のセキュリティを保証することはできません。そのため、お客様にはパスワードを安全に扱い、定期的に変更し、一般的かつ簡単なパスワードは避けるようにお勧めします。また、使用しているPCのアンチウイルスやセキュリティソフトウェアを常に更新してください。

サードパーティのウェブサイト

当社ウェブサイトには、第三者のサイトのサービスまたはそのリンクが含まれている場合があり、当ポリシーは、そのサイトを通じて収集および処理される情報およびデータには適用されません。 トランセンドは、サードパーティのサイト上またはそのサイトに関する資料について、一切の責任を負うものではありません。

未成年者

トランセンドは、親または保護者の明示的な同意がない限り、故意に未成年者の個人情報を収集することはありません。 通知を受けた場合、またはデータが収集されたことが判明した場合当社はそのデータを削除します。

改訂

トランセンドは随時当ポリシーを更新または修正する権利を持ちます。 ウェブサイトに掲載されているバージョンが優先されます。

トランセンドの連絡先

当ポリシーに関する質問やコメントは以下にご連絡ください。

1. ドイツの情報保護担当部署:
   Transcend Information Trading GmbH
   Flughafenstr. 52b
   22335 Hamburg
   Email: datenschutz@transcend-info.com
2. オランダの情報保護担当部署:
   Transcend Information Europe BV
   Cairostraat 40
   3047BC Rotterdam
   Tel: +31 10 2988500
   Email: support-nl@transcend-info.com
3. イギリスの情報保護担当部署:
   Transcend Information Europe B.V,
   1st Floor, Nexus House,
   Boundary Way,
   Hemel Hempstead,
   HP2 7SJ,
   United Kingdom
   Email: techsupport-uk@transcend-info.com
4. トランセンド本社連絡先: service-tw@transcend-info.com.

トランセンド・インフォメーション（以下「トランセンド」）とその関連会社は、以下の利用規約（以下「本規約」)に基づき各種サービス（以下「サービス」）を提供いたします。トランセンドは予告なくいつでも本規約およびサービスの内容を変更または追加修正する権利を有します。ご利用者は本規約の更新を定期的に確認されるようお願いいたします。

ご利用者は、サービスを利用することにより、本規約を読み、理解し、本規約に合意することを確認したことを示し、更新後のサービスの継続利用は更新後の本規約を読み、理解し、同意したとみなされます。

サービスを利用する場合は居住国/地域が定める成人に達している必要があります。成人でない場合は保護者の方が本規約を読んでいただき、理解したのちすべてに同意していただいた上でご利用ください。ご本人が継続して利用をした場合、保護者の方が条項を読み、理解し、その後のすべての変更内容にも同意したものとみなされます。

責務とリスク

1. 利用者は、フォーラムで公開するすべての資料、またはウェブサイトにアップロード、投稿、送信するすべての資料について全責任を負い、データの所有権またはそれらを合法的に使用する権利を保証するものとします。
2. 利用者は当ウェブサイトを通した違法行為やトランセンドが不適切と判断する行為をしないものとします。
3. サービスの利用は法に基づく方法もしくは法に基づく目的で行い、中華民国およびインターネットで国際的に適用されている法律に遵守します。中華民国以外に居住の利用者は現地の法律に従ってください。また、他の団体の権利や投資を侵害するようなサービスの利用をしないことに同意ください。
4. トランセンドは、当ウェブサイトで利用者が送信または投稿した情報、メッセージ、コンテンツを監視および確認する権利を有しますが、義務は負いません。前述の情報、メッセージ、コンテンツの伝達について、トランセンドの保証や責任はなく、トランセンドは予告なく削除できるものとします。
5. 利用者は、当ウェブサイトから取得したコンテンツを修正、複製、配布、送信、表示、公開、ライセンス供与、交換、取引活動で使用することはできません。
6. 当ウェブサイトおよびすべてのコンテンツ、製品、資料、サービス、情報は、個人的および非商用目的で提供されていますが、それらのコピーは元々不随する著作権およびその他の所有権をすべて保持するものとします。

個人情報保護

個人情報保護に関する方針 をご覧ください。

システム停止や故障

トランセンドはサービスの使用（または使用の失敗）に起因するデータの損失、破壊、その他の損害について責任を負いません。

ソフトウェアもしくはマテリアルのダウンロード

1. 当ウェブサイトからダウンロードできるソフトウェアすべてはトランセンド及び/もしくは、トランセンドのサプライヤーの登録商標済みです。ソフトウェアの使用はエンドユーザーライセンス同意書に規定されており、ソフトウェアのダウンロード、インストールにより初めにこのライセンス同意書を読み、これに拘束されることに同意したとみなされます。該当ソフトウェアの複製または再配布は、該当するライセンス契約書に定める場合を除き禁止されています。
2. ご利用者による他のサービスへの当ソフトウェアの複製や編集を禁じます。ライセンス契約に保証されている場合を除き、明示されている、暗示されているもしくは法的や特定目的に該当しているにかかわらず、トランセンドは商品的な保証と条件を含めたすべての保証を放棄します。
   

ソフトウェアのダウンロード

ソフトウェア利用許諾契約(EULA)を参照ください。

免責

1. 当ウェブサイトの素材は、商品性、特定の目的への適合性、著作権やその他の法的権利の非侵害を含め、明示または黙示を問わず、いかなる保証もなく、「現状のまま」で提供されます。ソフトウェアや資料をダウンロードして利用する場合は、損害を回避するために、利用者がそれらの適切性、有効性、正確性、完全性を慎重に検討するものとし、結果として生じた損失について、トランセンドは一切の責任を負わないものとします。
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賠償責任の制限

トランセンドとその代理店や販売店は当ウェブサイトやウェブサイトのリンクまたはリンク先に含まれる素材、情報、サービスの使用に起因する直接的、間接的、結果的、偶発的、懲罰的、特別な損害(利益やデータの損失や事業の中断によって発生するものを含むがこれに限定されない)について、保証、契約、不法行為、その他の法的理論に基づくものであるか、そしてトランセンドがそのような損害の可能性を認識していたか拘わらず、一切の責任を負いません。利用者がウェブサイトの素材、情報、サービス、コンテンツを使用した結果として、機器の保守や修理、またはデータの修正が行われた場合、関連するすべての費用は利用者が負担するものとします。

一般規定

1. 本規約と追加規定、サイトへの投稿条件はご利用者が当ウェブサイトにアクセス/利用することでトランセンドとお客様間での同意を得るようになっております。当規約の条項の中には法的通知または特定のページ上の条件により無効とされることがあります。何らかの理由で、約款又は本規約の一部の条項が裁判所等の公的機関により無効又は執行不能と判断された場合であっても、他の条項は効力を完全に継続するものとします。トランセンドは当サイトに含まれる情報がどの国においても適正な情報または利用可能な情報であるとは表明でき兼ねます。サイトのコンテンツが違法となる場所から当サイトの情報へアクセスすることを禁じることとします。
2. 本規約で明確にご利用者に許諾されている以外の権利についてはすべてトランセンドが留保します。
3. 本利用規約の権利や規定について、トランセンドがその行使や施行を遅延したり、行使しなかった場合でも、こうした権利や規定を放棄したとは見なされません。
4. 本規約は、法の抵触に関する規則にかかわらず、中華民国の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。本規約またはサービスに関連する紛争またはこれ以外の紛争については、台湾士林地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。
5. 本規約またはサービスに関連する紛争またはこれ以外の紛争の解決については、台湾台北地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。

トランセンドへのコンタクト

本規定について質問や意見がある場合は以下にご連絡ください。service-tw@transcend-info.com